„Anfang 2025 hatten wir Probleme mit unseren alten Arbeitsplatz-PCs. Der Support hat uns in einer halben Stunde durch die Browser-Updates geführt. Seitdem läuft alles reibungslos – auch bei größeren Reports mit vielen Grafiken."
Technische Anforderungen für sicheres Reporting
Unsere Plattform läuft auf gängigen Browsern und Betriebssystemen. Sie brauchen keine teure Hardware oder komplizierte Installation.
Die meisten Nutzer greifen einfach über ihren vorhandenen Desktop-PC oder Laptop zu. Eine stabile Internetverbindung reicht aus.
Problem: Veraltete Browser blockieren Funktionen
Einige ältere Browser unterstützen moderne Verschlüsselung nicht. Das führt zu Sicherheitswarnungen oder Verbindungsabbrüchen beim Zugriff auf sensible Finanzdaten.
- Prüfen Sie Ihre Browser-Version – oft hilft ein kostenloses Update
- Chrome ab Version 90, Firefox ab 88, Edge ab 90 funktionieren problemlos
- Safari-Nutzer sollten mindestens Version 14 verwenden
Lösung: Schnelle Überprüfung in 3 Minuten
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers. Suchen Sie nach „Über" oder „Info" im Menü. Die aktuelle Version wird angezeigt. Falls sie veraltet ist, bietet der Browser meist direkt ein Update an.
- Windows-Nutzer finden Updates oft unter „Hilfe"
- Mac-Nutzer checken den App Store für Safari-Updates
- Bei Firmennetzwerken: IT-Abteilung kontaktieren
Problem: Langsame Verbindung verzögert Datenabfragen
Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann dazu führen, dass Reports nicht vollständig laden. Besonders bei großen Datensätzen wird das schnell frustrierend.
- Mindestens 10 Mbit/s Download-Geschwindigkeit empfohlen
- WLAN-Verbindung sollte stabil sein – besser per Kabel
- Mobile Hotspots funktionieren, aber oft mit Verzögerungen
Lösung: Einfache Geschwindigkeitsprüfung
Besuchen Sie eine Speedtest-Seite und messen Sie Ihre aktuelle Geschwindigkeit. Liegt sie unter 10 Mbit/s, schließen Sie andere Programme oder wechseln Sie den Standort im Büro. Ein Neustart des Routers hilft manchmal.
- Testen Sie zu verschiedenen Tageszeiten
- Vermeiden Sie parallele Downloads während der Nutzung
- Bei anhaltenden Problemen: Provider kontaktieren
Systemvoraussetzungen im Detail
Die meisten modernen Computer erfüllen unsere Anforderungen bereits. Sie benötigen kein spezielles Equipment oder Server-Hardware.
Ein Standard-Office-PC mit Windows 10 oder höher reicht aus. Mac-Nutzer sollten macOS 11 oder neuer haben. Linux wird ebenfalls unterstützt, sofern ein aktueller Browser installiert ist.
- Mindestens 4 GB RAM – mehr hilft bei großen Reports
- Bildschirmauflösung ab 1280x720 Pixel für optimale Darstellung
- JavaScript muss aktiviert sein – ist Standard in allen Browsern
- Cookies sollten erlaubt sein für sichere Anmeldevorgänge
- Pop-up-Blocker können Export-Funktionen behindern
Häufige Zugangsprobleme beheben
Die meisten technischen Hürden lassen sich in wenigen Schritten lösen. Wir haben die typischen Stolpersteine zusammengestellt, die uns Nutzer melden.
Oft liegt es an Browsereinstellungen oder Firewall-Regeln. Manchmal blockiert auch Antivirensoftware den Zugriff. Diese Punkte sollten Sie systematisch prüfen.
1. Cache und Cookies löschen
Öffnen Sie die Browser-Einstellungen. Suchen Sie den Bereich „Datenschutz" oder „Sicherheit". Löschen Sie den Cache der letzten 24 Stunden. Danach die Seite neu laden.
2. Firewall-Ausnahmen einrichten
Fügen Sie unsere selpinarvox zu den Ausnahmen Ihrer Firewall hinzu. Die meisten Firmen-Firewalls erlauben das über ein Formular. IT-Abteilungen helfen hier schnell weiter.
3. Alternative Browser testen
Manchmal hilft ein Wechsel zu Chrome oder Firefox. So finden Sie heraus, ob ein Browser-spezifisches Problem vorliegt. Edge funktioniert auf Windows-Systemen meist zuverlässig.
4. Anmeldedaten zurücksetzen
Nutzen Sie die „Passwort vergessen"-Funktion. Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link. Nach dem Reset können Sie sich mit neuen Zugangsdaten anmelden.
Unterstützte Browser und Versionen
Google Chrome
Version 90 oder höher empfohlen. Automatische Updates sind aktiviert – meist kein Handlungsbedarf.
Mozilla Firefox
Ab Version 88 vollständig kompatibel. Regelmäßige Updates über das Menü verfügbar.
Microsoft Edge
Version 90+ wird unterstützt. Chromium-basiert und auf Windows vorinstalliert.
Apple Safari
Version 14 oder neuer erforderlich. Updates über macOS-Systemaktualisierungen.
Svenja Adelhardt
Technische Beratung
Svenja unterstützt Unternehmen seit 2022 bei der Einrichtung ihrer Reporting-Umgebung. Sie kennt die typischen Stolpersteine in Firmennetzwerken und findet pragmatische Lösungen. Vor ihrer Zeit bei uns hat sie in der IT-Infrastruktur eines Konzerns gearbeitet.
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Ihr IT-Team
Interne Expertise
In den meisten Fällen kann Ihre eigene IT-Abteilung bei Zugangsproblemen helfen. Firewall-Einstellungen und Browser-Updates liegen oft in deren Verantwortungsbereich. Wir stellen gerne technische Dokumentation zur Verfügung, die Ihre Kollegen nutzen können.
Fragen zu technischen Anforderungen?
Unser Support-Team hilft bei der Klärung technischer Details. Wir prüfen gemeinsam, ob Ihre IT-Infrastruktur unsere Plattform unterstützt.
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